آخر تحديث: 5 نوفمبر 2026
في كودات نبيع بطاقات رقمية (أكواد) تنرسل لك فوراً بعد الدفع. وبما إن الكود يقدر يستخدمه أي أحد بمجرد ما يشوفه، فسياسة الاسترجاع عندنا كالتالي:
متى يحق لك الاسترجاع أو الاستبدال؟
- إذا ما وصلك الكود خلال 24 ساعة من الدفع، ولم يتم تسليمه في صفحة الطلب أو على الإيميل.
- إذا كان الكود غير صالح أو مستخدم من قبل عند أول محاولة استخدام، بشرط تتواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة توضح رسالة الخطأ.
- إذا انخصم المبلغ منك أكثر من مرة لنفس الطلب.
متى لا يحق الاسترجاع؟
- بعد تسليم الكود وظهوره لك، إلا في الحالات المذكورة فوق.
- إذا اشتريت بطاقة لمنطقة لا تطابق منطقة حسابك (مثلاً بطاقة سعودية لحساب أمريكي). كل منتج مكتوب عليه منطقته، فتأكد قبل الشراء.
- إذا تم استخدام الكود أو مشاركته مع شخص آخر.
- إذا غيّرت رأيك بعد الشراء.
طريقة الاسترجاع
راسلنا على support@coodat.ae واكتب رقم الطلب والمشكلة، وأرفق صورة للخطأ إن وجدت. نرد عليك خلال يوم عمل. وإذا انقبل الطلب، نرجع المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك، أو نعطيك كود بديل.
الطلبات قيد المراجعة
لحماية عملائنا، بعض الطلبات تمر بمراجعة أمنية قبل التسليم. إذا ما قدرنا نتحقق من الطلب، نلغيه ونرجع المبلغ كامل.